Komplexere Lösungen des Internet-Handels erfordern eine ganzheitliche Denkweise
Der Entwicklungsstand in diesem Bereich unterscheidet sich selbstverständlich von Unternehmen zu Unternehmen. Im Gegensatz zu kommenden Lösungen sind die Lösungen, denen wir bisher begegnet sind, nicht besonders kompliziert. Wenn die großen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen jetzt ihre befindlichen Systeme für den Internethandel öffnen, kommt es darauf an, sämtliche Bereiche vom Management, der Geschäftsentwicklung, dem Design, der Information, der Technik und Sicherheit bis hin zum Betrieb in einem ganzheitlichen Konzept zusammenzufassen, was wir seit 15 Jahren propagieren. Die befindlichen Systeme und Strukturen, die von den dot.com Unternehmen für viele "traditionelle" Unternehmen und Organisationen häufig als "Gepäck" bezeichnet wurden, werden jetzt in vielen Fällen als Mittel auf dem Weg in die neue Wirtschaft zum Einsatz kommen können und einen Konkurrenzvorteil ausmachen.

Die ganzheitliche Denkweise führt zum Erfolg
Unternehmen mit langjähriger Geschäftstätigkeit haben eine günstige Startposition, wenn es darum geht, den Schritt in die Zukunft zu tun. Sie besitzen einen unermesslichen Wert in Form von Informationen und Kenntnissen, die sie oft während eines langen Zeitraums in ihren IT-Systemen gesammelt haben. Diese Werte gilt es zu verwalten, auszubauen und zugänglich zu machen.

Je mehr Personen eine Information nutzen, umso wertvoller ist sie. Die wichtigste Aufgabe besteht für Sie darin, vorhandene Information an die Oberfläche zu bringen und für einen möglichst großen Personenkreis zugänglich zu machen. Dies erreichen Sie, indem Sie Ihre Basissysteme mit einer modernen Kommunikationsplattform zusammenführen.

Im Folgenden sind einige grundsätzliche Fragen aufgeführt, die Sie in Ihrem Tätigkeitsbereich beachten sollten.

• Welche Bedeutung haben die Netzwerk-Wirtschaft und die neue Geschäftslogik für meinen Tätigkeitsbereich?
• Welche Rolle spielt das Internet in meinem Tätigkeitsbereich?
• Worin besteht die treibende Kraft in meinem Tätigkeitsbereich/bei meinen Geschäften?
• Können wir einen Kunden über sämtliche zugänglichen "Kanäle" (persönlicher Kontakt, Telefon, Web, Direktwerbung usw.) individuell erreichen? Mit anderen Worten, haben wir ein einheitliches Bild der Beziehung zum jeweiligen Kunden, das Voraussetzung für guten Service und die Schaffung eines Mehrwerts ist?
• Haben wir eine Strategie für die möglichen Kanäle und wie sieht sie aus?
• Wie stelle ich mich zum Begriff Zugänglichkeit in der heutigen Netzwerk-Gesellschaft?
• Was bedeutet Zugänglichkeit für mich/für mein Tätigkeitsfeld?